Makassar, Merata.net – Pasca kedatangan puluhan konsumen di kantor PT SLV Modern Travelindo atau SLB Travel yang terletak di Jalan Tun Abdul Razak, Ruko Citraland, Jumat, 16 September 2022 kemarin.
Yang mendesak pihak SLV Travel agar mengembalikan uang yang telah disetorkan, namun tak kunjung diberangkatkan.
Setidaknya, ada 68 orang yang meminta pembayaran kembali alias refund karena berbagai permasalahan.
CEO PT SLV Modern Travelindo , Selviana Ahmad Firdaus mengatakan bahwa pihaknya sudah beritikad baik dan sudah melakukan proses refund hampir 40 persen.
“Saya pun juga dari proses refund sudah hampir 40 persen. Jadi kan perusahaan ku tetap punya itikad baik. Kita butuh waktu,” Ujarnya, Jumat (16/9/2022).
Selviana mengungkapkan bahwa pihaknya akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan refund dengan estimasi paling lambat Desember mendatang.
Selviana membeberkan bahwa jika pihaknya tidak memiliki itikad baik, untuk apa melakukan refund.
“Kalau ada laporan atau apapun saya hadir tidak menghindar. Karena saya beritikad baik untuk menyelesaikan tapi butuh waktu,” bebernya.
Menurut Selviana, kejadian ini terjadi karena ada yang ingin provokasi sehingga tripnya tidak berjalan.
“Mau tidak mau tripnya saya batalkan dan kasih opsi refund tapi saya tidak kasi sekaligus,” ucapnya.
Namun, Selviana hanya ingin fokus untuk menyelesaikan tanggung jawabnya terhadap para penyewa jasa travel yang tidak jadi berangkat agar mengembalikan uangnya.
“Provokasi yang ingin jatuhkan ka tapi saya tidak fokus disitu tapi bagaimana tanggung jawab ku ke orang selesai. Saya mau di permalukan saya acuhkan ji saya mau fokus bagaimana selesaikan tanggung jawab ku ke orang,” tukasnya. (*)
