MAKASSAR, Merata.Net – Setiap orang punya cara bergerak yang berbeda. Ada yang perlu perjalanan yang bisa direncanakan sejak awal, ada yang membutuhkan fleksibilitas
dalam memilih layanan, dan ada juga yang mencari cara paling praktis untuk sampai ke tujuan.
Beragam kebutuhan tersebut mendorong MyBluebird terus berevolusi, dari pemesanan taksi menjadi akses digital ke berbagai pilihan mobilitas dalam satu aplikasi.
Kebutuhan terhadap pengalaman mobilitas yang lebih personal semakin tinggi. Studi menunjukkan bahwa 84% konsumen Indonesia memilih personalized offers, dengan 65%
memilih menerimanya melalui aplikasi mobile.
Perubahan ini mencerminkan kuatnya
kebiasaan konsumen untuk mendapatkan pengalaman digital yang relevan dengan
kebutuhan masing-masing. Sejalan dengan perubahan kebiasaan tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40% terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.
Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, Bluebird Group menunjukkan bagaimana aplikasi MyBluebird memberi pelanggan akses untuk menikmati layanan Bluebird Group dengan cara mereka sendiri, sesuai kebutuhan, preferensi, dan ritme keseharian.
Mengikuti Perubahan Cara Masyarakat Bergerak Bluebird Group beradaptasi pada cara masyarakat bergerak selama lebih dari lima dekade.
Mulai dari layanan taksi, perusahaan terus memperluas ekosistemnya ke berbagai
kebutuhan mobilitas, termasuk rental hingga delivery.
Hal tersebut berjalan beriringan dengan transformasi digital. Pada 2011, Bluebird Group memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, yang menjadi pionir dalam teknologi reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry yang menghadirkan kemudahan pemesanan secara
digital.
Evolusi itu berlanjut melalui MyBluebird, yang berkembang dari kanal pemesanan
menjadi akses digital yang semakin dekat dengan cara dan kebutuhan perjalanan
pelanggan.
Andre Djokosoetono, Direktur Utama PT Blue Bird Tbk mengatakan, Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami.
Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan
mobilitas.
“Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi
salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan.”
Satu Aplikasi, Beragam Pilihan untuk Cara Gerak Berbeda
Kini, pilihan mobilitas juga tidak bisa dibuat seragam. Evolusi aplikasi MyBluebird hadirsebagai mobility assistant, menjadi penghubung ke layanan multimoda dalam satu aplikasi
dan memberikan pelanggan lebih banyak pilihan untuk mengatur perjalanan sesuai
kebutuhan.
Sebagai jawaban, MyBluebird menghadirkan tiga inovasi terbaru, yaitu fitur Multi-Select, layanan Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Rent kini hadir dengan pengalaman reservasi yang lebih seamless. Pelanggan dapat mengeksplorasi pilihan sewa mobil Goldenbird, melihat variasi armada dan estimasi biaya, hingga melakukan reservasi untuk kebutuhan hourly maupun daily, yang semuanya dilakukan dalam satu aplikasi.
Untuk perjalanan menuju atau dari bandara, Airport Transfer menawarkan armada Goldenbird yang dapat ditemukan dalam fitur Ride. Pada layanan ini, pelanggan bisa memilih tipe armada sesuai kebutuhan perjalanan dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif.
Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan mobilitas menjadi lebih praktis.
Sementara itu, Multi-Select memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang membutuhkan pilihan perjalanan yang lebih efisien. Fitur baru ini memungkinkan pelanggan memilih lebih
dari satu jenis layanan taksi dalam sekali pemesanan.
Armada terdekat dengan lokasi
pelanggan akan ditugaskan untuk menjemput. Untuk kebutuhan pengiriman barang yang lebih aman, pelanggan dapat mengakses layanan Bluebird Kirim yang telah tersedia di aplikasi MyBluebird melalui fitur Delivery.
Berbagai layanan tersebut juga didukung fitur yang bantu pelanggan mengatur perjalanan dengan lebih fleksibel.
Fitur Advance Booking memungkinkan perencanaan perjalanan lebih awal, sementara Fixed Price berikan pilihan harga yang pasti.
Untuk pembayaran, Multi-Payment menghadirkan berbagai pilihan metode pembayaran, termasuk EZPay yang
memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran non-tunai walaupun stop taksi dari jalan maupun pangkalan.
Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan, Subscription juga menawarkan paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai
dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre. (*)
