JAKARTA. Merata.Net — J&T Express mencatatkan kinerja pengiriman yang cemerlang hingga
menjelang akhir 2025. Hingga kuartal III-2025, volume pengiriman J&T Express di Indonesia meningkat
lebih dari 60% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pencapaian ini menjadi hasil nyata
atas konsistensi J&T Express dalam berinovasi dan memprioritaskan kepercayaan pelanggan.
Selain mencatatkan pertumbuhan secara tahunan, J&T Express juga menjaga kualitas layanan pengiriman
sepanjang 2025. Hal ini tercermin dari konsistensi ketepatan waktu pengiriman, bahkan ketika musim
lonjakan pengiriman seperti tanggal kembar dan Ramadan. Dari sisi kategori, pengiriman didominasi oleh
produk fesyen, dokumen, dan kecantikan, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan pengiriman yang makin
beragam. Lebih lanjut, kota tujuan pengiriman terbanyak yakni Jabodetabek, Bandung dan Surabaya.
Robin Lo, CEO J&T Express menyampaikan, pertumbuhan volume pengiriman menjadi indikator
meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan J&T Express. “Pencapaian ini menjadi pemacu
bagi kami untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui peningkatan layanan operasional.
Dengan layanan yang semakin andal, kami berharap tingkat loyalitas pelanggan tetap terjaga dan
pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan.”
Untuk mendukung tren peningkatan tersebut, J&T Express terus memperkuat infrastruktur dan layanannya.
Saat ini, J&T Express telah mengoperasikan fasilitas automatic sorting system di 19 gateway di Medan,
Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, dan Surabaya. Kehadiran
sistem sortir otomatis ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga 4 kali lebih cepat
dibandingkan sistem konvensional, sehingga mempercepat proses distribusi dan meningkatkan akurasi
pengiriman.
Di sisi layanan, tahun ini J&T Express juga menghadirkan Drop Point Signature, outlet modern yang
dilengkapi ruang tunggu ber-AC, marketing helpdesk, dan area packing khusus. Dirancang dengan konsep
lebih premium, Drop Point Signature hadir untuk menciptakan pengalaman berkirim barang yang lebih
nyaman dan ramah untuk para pelanggan. Hingga saat ini, layanan ini telah hadir di 10 kota di Indonesia
yang ada di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Papua, dengan target pada 2026 telah
memiliki hingga 40 outlet.
J&T Express Komitmen Beri Dampak Berkelanjutan
Sejalan dengan penguatan kinerja dan inovasi layanan, Robin Lo juga mengungkapkan bahwa J&T
Express berkomitmen menjalankan pertumbuhan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. “Bagi kami,
ekspansi bisnis dan peningkatan kapasitas operasional perlu berjalan beriringan dengan kontribusi yang
berdampak nyata bagi masyarakat di berbagai wilayah di Indonesia,” ujarnya.
Dalam konteks tersebut, J&T Express menjalankan berbagai kegiatan sosial sepanjang 2025 melalui:
1. Program J&T Antar Inspirasi
● Pemberian apresiasi pendidikan kepada 10 siswa/i terpilih senilai masing-masing Rp100 juta
● Pelatihan bagi lebih dari 40 guru di Sulawesi Tengah
● Penyaluran lebih dari 600 buku bacaan dan pelatihan manajemen perpustakaan di SDN 02 Mola
Utara, Wakatobi
- Program Sosial dalam rangka Ulang Tahun ke-10
● Membagikan makan gratis kepada lebih dari 26 ribu penerima di 26 titik di Indonesia
● Mendistribusikan 1.000 paket sembako di Padang, Makassar, Surabaya, Pontianak, dan
Jayapura
● Melakukan revitalisasi fasilitas publik di Surabaya, Bekasi, dan Semarang
J&T Express Optimistis Terus Tumbuh
Memasuki akhir tahun 2025, J&T Express optimistis kinerja pengiriman sepanjang tahun ini akan terus
tumbuh, seiring lonjakan volume selama momentum Harbolnas 12.12 serta periode Natal dan Tahun Baru
(Nataru). Optimisme ini berdasarkan pada kinerja pada tahun sebelumnya, dimana kuartal IV menjadi
periode dengan volume pengiriman tertinggi sepanjang 2024, menyumbang 30,2% dari total pengiriman
tahunan.
“Pertumbuhan dari tahun ke tahun mencerminkan pendekatan J&T Express yang terukur dan berorientasi
jangka panjang. Ke depan, kami optimistis J&T Express dapat terus tumbuh secara berkelanjutan, sejalan
dengan besarnya potensi industri logistik nasional yang didorong oleh perkembangan e-commerce, serta
meningkatnya kebutuhan pengiriman yang cepat dan andal,” tutup Robin.
