MERATA.NET — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto menegaskan kembali komitmennya untuk menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dari setiap langkah pertumbuhan perusahaan. Momentum ini menjadi kesempatan bagi Haka Auto untuk memberikan apresiasi sekaligus memperkuat hubungan dengan para pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan Haka Auto.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan salah satu fondasi utama dalam perjalanan Haka Auto hingga saat ini.
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan.”
Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto memaknai Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar sebagai momentum perayaan, tetapi juga sebagai pengingat bahwa pertumbuhan bisnis otomotif pada akhirnya dibangun dari kepercayaan dan pengalaman pelanggan.
Melalui berbagai bentuk apresiasi dan interaksi langsung di jaringan BYD dan Denza Haka Auto, perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Kehadiran tim Haka Auto di berbagai titik pelayanan juga menjadi bagian dari upaya untuk mendengarkan kebutuhan, membangun kedekatan, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik.
Menurut Hariyadi, komitmen tersebut akan terus diwujudkan melalui penguatan jaringan serta peningkatan kualitas layanan di seluruh titik pelayanan Haka Auto.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.
Lebih dari sekadar memperluas jaringan, Haka Auto melihat setiap titik pelayanan sebagai bagian dari perjalanan pelanggan. Mulai dari proses konsultasi dan pembelian kendaraan, hingga perawatan dan layanan purnajual, setiap tahapan menjadi kesempatan untuk membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman yang positif.
Driven by Trust, Powered by Excellence Service
Komitmen terhadap pelanggan juga menjadi perhatian utama dalam operasional jaringan Haka Auto. Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric dalam memberikan pelayanan.
Menurut Ayomi, apresiasi kepada pelanggan tidak berhenti pada pemberian bentuk penghargaan atau aktivitas seremonial, tetapi diwujudkan melalui interaksi langsung dan konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik di seluruh jaringan BYD dan Denza Haka Auto.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujar Ayomi.
Semangat tersebut terangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”, yang menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui kualitas pelayanan yang konsisten.
“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.
Memperkuat Kedekatan di Setiap Perjalanan Pelanaggan
Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jaringan tersebut berjalan beriringan dengan upaya meningkatkan kesiapan layanan, sumber daya manusia, serta kualitas pengalaman pelanggan di setiap outlet.
Bagi Haka Auto, pertumbuhan jaringan bukan semata-mata mengenai semakin banyaknya titik penjualan, melainkan tentang bagaimana perusahaan dapat hadir semakin dekat dengan pelanggan dan memberikan akses yang lebih mudah terhadap produk, layanan, serta aftersales.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi penegasan bahwa di tengah pertumbuhan industri kendaraan elektrifikasi yang semakin dinamis, hubungan dengan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
Ke depan, Haka Auto akan terus membawa semangat untuk tumbuh bersama pelanggan dengan memperkuat kualitas pelayanan, memperluas jangkauan, dan menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik.
Karena bagi Haka Auto, kepercayaan adalah awal dari sebuah perjalanan, sementara pelayanan terbaik adalah cara untuk menjaganya tetap berjalan. (*)
