JAKARTA, Merata.Net – Bank Sulselbar kembali menorehkan prestasi pada ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan oleh Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI).
Pada ajang yang memberikan apresiasi terhadap kualitas pengalaman nasabah di industri perbankan nasional tersebut, Bank Sulselbar berhasil meraih dua penghargaan sekaligus.
Penghargaan pertama yang diraih Bank Sulselbar yaitu The 2nd Best Region Bank in Mobile Banking Experience, sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan dan pengalaman digital nasabah melalui kanal mobile banking.
Selain itu, Bank Sulselbar juga menerima penghargaan Golden Champion – Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 5 Consecutive Years (2022–2026), yang menegaskan konsistensi Bank Sulselbar dalam menjaga kualitas layanan serta pengalaman nasabah selama lima tahun berturut-turut.
Ajang Banking Customer Experience 2026 menjadi salah satu tolok ukur industri perbankan dalam menilai kualitas interaksi dan pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan, baik secara fisik maupun digital. Penilaian dilakukan melalui berbagai parameter layanan yang berfokus pada customer experience dan customer engagement.
Direktur Utama Bank Sulselbar, H. Yulis Suandi, menyampaikan apresiasi atas pencapaian tersebut.
“Penghargaan ini merupakan bentuk kepercayaan dan apresiasi atas upaya seluruh insan Bank Sulselbar dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat. Kami meyakini bahwa transformasi digital tidak hanya berbicara mengenai teknologi, tetapi juga bagaimana menghadirkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, aman, dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.”
Ia menambahkan bahwa pencapaian tersebut akan menjadi motivasi bagi Bank Sulselbar untuk terus memperkuat inovasi layanan serta mempercepat transformasi digital guna menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
“Ke depan, Bank Sulselbar akan terus memperkuat ekosistem digital dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat menghadirkan customer experience yang semakin baik serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.”
Penghargaan ini sekaligus mempertegas komitmen Bank Sulselbar untuk terus tumbuh bersama masyarakat serta menjadi mitra strategis pembangunan daerah melalui layanan perbankan yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. (**)
